Descripción
DESCRIPCIÓN:
Homologar un teléfono en Chile es un proceso importante y obligatorio para garantizar que el dispositivo cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos por la autoridad reguladora. La homologación tiene como objetivo principal proteger a los consumidores y evitar la comercialización de productos que puedan poner en riesgo su salud o seguridad.
La homologación de un teléfono móvil o cualquier otro dispositivo debe ser realizada a equipos que se adquieran en el extranjero, así como personas que ingresan al País y deseen permanecer por más de 30 días, deben registrar celular extranjero en Chile.
La homologación de un teléfono implica someterlo a pruebas y certificaciones que verifiquen su compatibilidad con la red de telecomunicaciones del país, así como su conformidad con las normativas técnicas y sanitarias vigentes. Estas pruebas incluyen la verificación de la calidad de las señales de radiofrecuencia emitidas por el dispositivo, la evaluación de la resistencia y durabilidad del equipo, y la comprobación de que cumple con los límites establecidos de radiación electromagnética.
Un celular homologado permite un adecuado uso de las redes telefónicas en los equipos. Homologar es verificar el cumplimiento de determinadas especificaciones o características de un dispositivo.
De lo contrario, no podrá usar el teléfono correctamente, por lo que el proceso de homologar un celular es muy importante para disfrutar de todas las funciones y beneficios de los dispositivos móviles.
¿Cómo homologar un celular en Chile? Debera registrar el código IMEI, éste es un código único que identifica cualquier dispositivo móvil en todo el mundo y ayuda a encontrarlos cada vez que se conectan a la red y facilita la identificación del dispositivo.
El IMEI del teléfono móvil debe estar registrado en Chile debido a que la norma de certificación multibanda cl (Resolución de Exención 1463) exige que a partir del 23 de septiembre de 2017 todo dispositivo o teléfono móvil que cumpla con las siguientes características deberá ser registrado en el sistema único y central de SUBTEL;
- Todos los dispositivos vendidos en Chile con IMEI (smartphones, tablets, routers, GPS, smart devices, etc.).
- Cualquier dispositivo que funcione en todas las bandas de frecuencia y esté disponible en al menos una tecnología móvil (2G, 3G, 4G) que opere actualmente en Chile.
- Cualquier dispositivo o teléfono móvil que pueda recibir notificaciones SAE (sistema de alerta de emergencia) y mensajes de alarma de ONEMI durante emergencias o desastres naturales.
La homologación celular permite desbloquear el dispositivo para que este pueda utilizarse con cualquier operador móvil del país y puede lograr la portabilidad de su teléfono.
Una vez que un teléfono ha sido homologado, se le asigna un número de identificación único, conocido como Registro de Homologación. Este número permite a las autoridades y a los consumidores verificar la legalidad y autenticidad del dispositivo. Además, los teléfonos homologados pueden ser comercializados y utilizados sin restricciones en el territorio chileno.
Realizada la compra estará listo en plazo de 2 a 24 horas habiles.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿ Que es homologacion?
R: La Homologación es el proceso por el cual un equipo de una clase, marca y modelo es sometido a verificación del cumplimiento de normas técnicas para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones específica
¿Por qué es importante homologar mi equipo?
R: La importancia de homologar un teléfono en Chile radica en varios aspectos. En primer lugar, garantiza que los dispositivos cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos, lo que reduce el riesgo de fallos técnicos, daños a la salud o accidentes relacionados con el uso del teléfono. Esto proporciona tranquilidad a los consumidores, quienes pueden confiar en que los teléfonos homologados han sido evaluados y aprobados por las autoridades competentes.
Además, la homologación tiene un impacto positivo en el mercado y la economía del país. Al exigir la homologación de los teléfonos, se fomenta la competencia justa entre los fabricantes y se evita la comercialización de dispositivos de baja calidad o no conformes. Esto contribuye a fortalecer la confianza de los consumidores en los productos tecnológicos y a impulsar el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones en Chile.
¿ Para qué sirve homologar mi equipo?
R: 1. Reciba los mensajes del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE) que envía ONEMI a la población cuando debido a algún fenómeno, natural o no, se puede poner en riesgo su vida (tsunamis, aludes, erupciones, etc).
2. Funcione en todas las bandas de frecuencia disponibles en, al menos, una de las tecnologías móviles (2G, 3G y/o 4G).
3. Permite la portación del número ya que estará desbloqueado para su uso en cualquier compañía móvil del país. Es decir, que funcione con cualquier compañía y no sólo con la que originalmente operaba.
¿ Que pasa si no homólogo mi teléfono ?
R: será bloqueado en un plazo de 30 continuos desde su primer uso en el país.
¿Qué pasa si mi teléfono no se comercializa en Chile?
R: Para los teléfonos que no se comercializan en Chile, la homologación se realiza de igual forma, quedando éste inscrito en el sistema Multibanda/SAE, pero al no estar en la base de datos, no arrojará el mensaje que puede operar con todas las bandas a pesar de que sí podrá.
¿ cuanto tiempo tarda en estar inscrito?
R: de 2 a 24 horas habiles.
¿ Me sirve este servicio para desbloquear mi equipo por mora o robo?
R: No, este servicio es exclusivo para equipos traídos del extranjero que deban ser homologados para el uso de redes móviles en el país.
CONSULTA TU IMEI
Para revisar el IMEI en un teléfono y consultarlo en la casilla respectiva, puedes seguir estos sencillos pasos. Primero, abre la aplicación del teléfono y marca el código universal "*#06#". Esto te mostrará el número IMEI en la pantalla. También puedes encontrar el IMEI en la configuración del dispositivo. En un teléfono Android, puedes ir a la aplicación Configuración, luego seleccionar "Acerca del teléfono" y finalmente encontrarás el número IMEI en la sección correspondiente. Una vez que tengas el número IMEI, puedes consultarlo en la casilla respectiva ingresándolo manualmente. Recuerda que el IMEI es un número único que identifica tu teléfono, por lo que es importante tenerlo a mano para consultas o reportes de robo.
Garantía Legal y de Satisfacción
Uno de los valores principales que tenemos en GSMPRO.CL es la orientación al cliente🔝🔝, por este motivo, es que tenemos un foco muy importante en que te sientas satisfecho con tu compra🤩🤩, todas las compras realizadas en www.gsmpro.cl están sujetas a la siguientes Garantías que entregamos como beneficio a nuestros clientes 🤝🏻🤝🏻:
1- GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
1.1- Cobertura de la Garantía de Satisfacción:
Si cambiaste de parecer y ya no quieres el Producto, cual sea el motivo, no te preocupes! tendrás hasta 15 días corridos para hacer válida nuestra Garantía de Satisfacción gratis! desde el día que despachamos el Producto.
1.2- Exclusiones de la Garantía de Satisfacción:
a) Si el Producto no se encuentra en su condición de nuevo y sellado de fábrica.
b) Si la caja del Producto esta golpeada o dañada.
c) Si el Producto es enviado por otro medio fuera de la plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
d) Si pasan más de 15 días corridos desde que se despacho el Producto desde nuestra bodega.
1.3- Responsabilidades de las partes:
GSMPRO costeará el envío de regreso siempre y cuando uses la plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Tú sólo tendrás que completar la info correspondiente en la plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES que se encuentra más abajo de esta página.
Por último, los productos deben regresar con sus sellos y envoltorios originales, si los recibimos sin está condición, la Garantía de Satisfacción queda invalida, ya que el producto perdió su estado de nuevo y sellado, por lo que procederemos a enviártelos de nuevo una vez que nos reembolses los costos de envío de ida y vuelta, entonces para evitar un mal rato tú y nosotros asegurate que tus productos esten sellados y con sus envoltorios originales.
1.4- Forma de hacer efectiva la Garantía de Satisfacción:
Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción, será necesario enviar el Producto a GSMPRO solicitando una etiqueta de envío mediante la plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES que se encuentra más abajo.
Al momento de que envies el Producto de regreso recuerda que debe regresar sellado y con sus envoltorios originales.
2- GARANTÍA LEGAL:
2.1- Cobertura de la Garantía Legal:
Conforme el artículo 21 de la ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el artículo 20 de la referida ley, deberá hacer efectiva la presente Garantía Legal ante GSMPRO y agotar las posibilidades que esta ofrece, conforme a sus términos.
La Garantía Legal cubre exclusivamente bajo condiciones de uso normal y siempre que no sea imputable al Cliente los siguientes defectos o fallas:
- Los defectos de material inherentes al Producto (vicio propio)
- Los defectos de fabricación del Producto atribuibles a la mano de obra, diseño e ingeniería.
- El plazo para hacer efectiva la presente Garantía Legal será de 6 meses desde la fecha de compra indicada en la boleta o factura, según lo estipulado en la ley del consumidor.
2.2- Exclusiones de la Garantía Legal:
a) Si el Producto presenta manipulación y/o alteración del software (cambio de software)
b) Si el mantenimiento, preventivo o correctivo, o cualquier otro servicio al Producto no ha sido proporcionado por GSMPRO.
c) Si los defectos o daños son resultado del uso indebido del Producto y/o accesorios que este trae.
d) Si el Producto y/o sus partes son desmontados.
e) Si los defectos o daños son causados por exposición a temperaturas extremas, humedad y/o elementos líquidos, orgánicos o de otro tipo.
f) Si el Producto presenta golpe, rayaduras, trizaduras, o cualquier alteración a su estado físico por más pequeño que sea, independientemente provoque la falla o no.
g) Es un requisito copulativo para hacer efectiva la Garantía Legal lo siguiente:
- Que el Producto no haya sido cargado con un dispositivo que no sea especificado dentro de los manuales del fabricante.
- En el caso de los Producto con batería removible, que la batería original del producto no haya sido reemplazada por una marca distinta a la del fabricante y/o diseñada para otro producto.
h) Si el Producto con pantalla presenta hasta 2 píxeles quemados.
i) Si el Producto presenta daños por fluctuaciones en el voltaje.
j) Si el Producto tiene número de serial, MEID o IMEI adulterados, removido, borrado o es ilegible.
k) Se entrega garantía de 3 meses por los accesorios como audífonos, cables, etc, que vienen con el Producto.
2.3- Responsabilidades de las partes:
GSMPRO será responsable de los gastos de envios del Producto con desperfecto de fábrica, para usar este beneficio sólo tienes que usar la plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES que se encuentra al final de esta página, la cual te generará una etiqueta de envío para devolver el Producto desde la comodidad de tu comuna.
GSMPRO no proporciona productos o piezas de reemplazo, mientras se efectúen las reparaciones o pruebas correspondientes.
GSMPRO te hará conocer el informe de diagnostico que detalla el mal funcionamiento del Producto, en un plazo de 15 días hábiles como máximo, a partir de la fecha de ingreso por garantía. Sin dicho informe no se podrá reemplazar o cambiar el Producto ni reembolsar el dinero.
Recuerda que tu sólo tienes que cumplir con enviarnos el Producto junto con su caja, manuales y todos sus accesorios tal como te venía en un inicio cuando lo compraste.
2.4- Forma de hacer efectiva la Garantía Legal:
Para hacer efectiva la Garantía Legal, será necesario enviar el Producto a GSMPRO solicitando una etiqueta de envío mediante la plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES que se encuentra más abajo.
Al momento de que envies el Producto de regreso recuerda que debe regresar con sus accesorios originales incluyendo cajas, manuales y envoltorios de fábrica.
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