Perguntas frequentes

1.- Como comprar na GSMPRO.CL?

Na GSMPRO.CL, nos esforçamos para proporcionar uma experiência de compra fácil e segura aos nossos clientes. Abaixo, explicamos os passos para uma compra bem-sucedida em nosso site:

  1. Seleção de produtos:
    • Navegue pelo nosso catálogo e escolha o produto que deseja adquirir.
    • Clique na opção " Adicionar ao carrinho " para adicionar o produto ao seu carrinho de compras .

2. Informações de envio:

    • Selecione a região e comuna onde deseja receber sua compra.
    • Você verá as opções de envio disponíveis juntamente com os custos associados.
    • Se desejar, você pode adicionar comentários adicionais para facilitar a entrega do produto .
    • Em seguida, selecione a opção " PAGAR " para prosseguir com o processo de compra.

3. Método de envio e pagamento:

    • Selecione o tipo de envio que corresponde à sua comuna e clique em " Continuar para pagamento ".
    • Se você tiver um cupom de desconto, poderá ativá-lo nesta etapa.

4. Revisão de dados e pagamento:

    • Antes de efetuar o pagamento, verifique atentamente as informações apresentadas no resumo da sua compra.
    • Após a confirmação, clique no botão " Concluir pedido ".
    • Dependendo do seu método de pagamento, você será redirecionado para o site da Reveniu ou do Mercado Pago , onde poderá inserir seus dados com segurança para concluir sua compra.
    • Se você optar pela transferência bancária, receberá um e-mail com os detalhes para prosseguir com a compra.

5. Confirmação de compra:

    • Assim que a transação for concluída, você receberá um recibo com todos os detalhes da sua compra no seu e-mail cadastrado.

Na GSMPRO.CL, nos comprometemos a garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais durante todo o processo de compra. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar. Agradecemos por nos escolher como sua loja online de confiança!

2.- O que significa “Envio Imediato”, “Pré-Venda”, “Estoque em Trânsito” e “Produto sob Demanda”?

  1. Estoque com Envio Imediato : Quando um produto apresenta a indicação "Estoque: Disponível" e a indicação " Envio Imediato ", significa que o produto está em nosso depósito e será despachado em até um dia útil se você fizer seu pedido antes do horário limite (13h para RM e 11h para outras regiões). Se você fizer seu pedido após esse horário limite, ele será despachado no próximo dia útil. No carrinho de compras, você encontrará um calendário com as datas de despacho disponíveis em nosso depósito, para que possa selecionar a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

  1. Estoque em Pré-venda : Quando um produto indica " Estoque: Em breve " e possui a etiqueta " Pré-venda ", significa que o produto ainda não está disponível em nosso depósito, pois está em trânsito. O envio será feito na "Data Estimada de Envio" indicada abaixo do botão "Adicionar ao Carrinho". Esta opção se aplica principalmente a lançamentos de produtos ainda não disponíveis no mercado. Recomendamos a compra de uma reserva para garantir sua vaga ou uma Pré-venda para garantir sua unidade e ser um dos primeiros no Chile a recebê-la.

  1. Estoque sob Encomenda : Quando um produto indica "Estoque: Em Breve" e possui a etiqueta "Produto sob Encomenda", significa que o produto não está disponível em nosso depósito, pois o encomendamos ao fornecedor assim que recebemos o seu pedido. O envio será feito na "Data Estimada de Envio" indicada abaixo do botão "Adicionar ao Carrinho". Esta opção se aplica a produtos exclusivos, não comumente encontrados no Chile.

 

  1. Estoque em Trânsito : Quando um produto exibe a mensagem "Estoque: Em Breve" e a etiqueta "Estoque em Trânsito", significa que o produto ainda não está disponível em nosso depósito, pois está em trânsito. O envio será feito na "Data Estimada de Envio" indicada abaixo do botão "Adicionar ao Carrinho". Esta opção se aplica a produtos que importamos regularmente, mas devido à alta demanda, eles esgotaram antes do esperado. Ao selecionar esta opção, você pode reservar uma unidade antes que esgotem novamente.

 

Lembre-se de que os preços de produtos de pré-venda ou encomenda personalizada costumam ser menores do que os de produtos em estoque com entrega imediata, pois é necessário aguardar um prazo adicional para que o item chegue ao nosso depósito. Lembre-se de que o preço sempre dependerá da cotação dólar/peso, da demanda da nossa comunidade e do estoque disponível no marketplace do fornecedor.

3.- Quais métodos de pagamento vocês aceitam no site?

Na GSMPRO.CL, aceitamos diversos métodos de pagamento em nosso site. Você pode fazer compras por meio de transferência bancária, cartão de débito e cartão de crédito. Infelizmente, não aceitamos cheques como forma de pagamento. Queremos garantir que oferecemos opções práticas e seguras para que você possa fazer suas compras com rapidez e facilidade.

4.- Para onde vocês enviam?

Na GSMPRO.CL, oferecemos diferentes opções de envio, dependendo da sua região e município. Você pode encontrar informações mais detalhadas sobre as opções de envio disponíveis clicando aqui. Também oferecemos rastreamento em tempo real para que você possa ficar por dentro da localização da sua encomenda clicando aqui .


5.- Qual é o prazo de entrega?
O horário de entrega do nosso parceiro logístico é das 16h às 23h. É importante que você informe seu endereço de entrega com esse horário em mente, pois nossos serviços de entrega operam em um horário específico. Certifique-se de informar um endereço onde haja alguém disponível para receber o pedido durante esse período. Isso garantirá uma entrega tranquila e bem-sucedida.

6.- Os produtos que vocês vendem têm garantia?

Todos os nossos produtos na GSMPRO.CL têm garantia de seis meses contra defeitos de fabricação. Assim que recebermos o seu produto, o enviaremos para a assistência técnica para diagnóstico e determinação da origem do defeito. É importante ressaltar que, se o equipamento tiver sido reparado por qualquer pessoa ou serviço técnico não autorizado pela GSMPRO.CL, a garantia será anulada. Para mais informações sobre nossas garantias, clique aqui .

7.- Vocês emitem reembolsos?

Na GSMPRO.CL, valorizamos nossos clientes e nos preocupamos com a satisfação deles. Por isso, oferecemos garantias que garantem a sua satisfação com a compra. A primeira garantia é de satisfação de 15 dias, que permite a devolução dos produtos caso não fique satisfeito. No entanto, há exceções a essa garantia, como se o produto não estiver em sua condição original ou se tiverem se passado mais de 15 dias desde o envio. A GSMPRO cobre os custos de envio da devolução se você utilizar a plataforma de troca e devolução.

A segunda garantia é a legal, que cobre defeitos ou falhas devido a problemas de material ou fabricação por 6 meses a partir da data da compra. Há também exclusões a esta garantia, como alterações de software, uso indevido, danos físicos ou adulteração. A GSMPRO cobre os custos de envio de produtos com defeitos de fabricação, mas não fornece produtos ou peças de reposição.

Para mais informações sobre nossos reembolsos e o processo para cada situação, você pode clicar aqui .

8.- Quais produtos podem ser adquiridos na GSMPRO.CL?

Na GSMPRO.CL, você pode comprar uma grande variedade de produtos eletrônicos. Nosso catálogo inclui smartphones, consoles, headsets de RV, acessórios para headsets de RV e acessórios para celulares. Trabalhamos com marcas renomadas como Apple, Samsung, Xiaomi e muitas outras. Se não encontrar o produto que procura, entre em contato conosco e enviaremos um orçamento personalizado para que você possa fazer seu pedido. Também oferecemos frete grátis no mesmo dia e a opção de parcelamento sem juros. Não espere mais e descubra nossas ofertas e promoções incríveis em milhões de produtos!

9.- Todos os telefones que vocês vendem são homologados?

Na GSMPRO.CL, temos orgulho de oferecer celulares que atendem aos mais altos padrões de homologação. Cada celular que vendemos vem equipado com IMEIs 100% aprovados. Isso significa que nossos produtos passaram por rigorosos testes e certificações para garantir sua qualidade e compatibilidade com redes móveis. Você pode ter certeza de que, ao comprar um celular da GSMPRO.CL, estará adquirindo um aparelho confiável e legalmente aprovado. Nossa prioridade é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e produtos da mais alta qualidade.

10.- Como é feita a homologação?

Para solicitar a homologação, basta informar o modelo do aparelho e o IMEI que deseja homologar. Após a realização do pagamento, o processo de homologação será iniciado e pode levar de 3 a 20 horas úteis. É importante ressaltar que fins de semana e feriados não estão incluídos no tempo de processamento.

11.- Como sei o status do meu IMEI?

Na GSMPRO.CL, oferecemos a possibilidade de verificar o status do seu IMEI e garantir que ele seja totalmente aprovado.

Aqui você pode verificar seu IMEI para ver se ele foi totalmente aprovado.